无锡养老院、无锡护理院、无锡康复院、无锡敬老院-无锡怡和颐养院2022年5月17日讯 “助老天使”入驻养老院，织牢养老院防疫网。自4月22日新一轮新冠肺炎疫情发生以来，蓬莱区民政局从全局抽调骨干力量，对全区11家养老机构按照“一机构一专员”的配置派驻包帮专员，帮助指导养老机构严密做好疫情防控和安全生产工作，保证养老机构内入住老人的健康，确保养老机构的安全稳定。

“从人员调配、培训到派驻到位，这一过程仅用了3个小时，4月24日全区11处养老机构包帮专员全部派驻到位。”蓬莱区民政局养老科负责人说，“包帮专员进驻养老机构并不是一种形式，而是督导帮助养老机构进一步完善疫情工作预案和应急预案，为养老机构实实在在解决困难。

包帮专员入驻各养老机构后，在网上晒伙食、亮环境、比规范、曝短板、促整改，有效促进养老机构的防疫和安全制度的落实。“老年公寓已做好消毒工作，老人及工作人员体温无异常。”这是蓬莱区民政局驻守康寿老年公寓的包帮专员王选刚在微信群内报告当日检查情况。

“其实我们还要看养老机构编排的值日表，重点看是否每日三次对老人房间进行消毒液喷洒，对电梯、楼梯扶手这些高危活动区域实行擦拭消毒，对院内环境实行一天一次消毒液喷洒。” 包帮专员刘静称，督促养老机构每位工作人员必须佩戴口罩。厨房更要定期消毒。对老人定时进行体温测量，填写每日情况表，督促老人佩戴好口罩，并帮助老人做好个人卫生。

养老服务机构封闭管理久了，老人难免会出现焦虑、不安的情绪。紫荆山敬老院包帮专员王文章告诉记者：“为让老人保持良好的心态和饱满的精神状态，我们和院内的服务人员经常性向老人介绍疫情特点和防御方法，帮助老人加强个人防护，解除老人的恐惧心理。”王文章称，在加强心理疏导的同时，引导老人在各自房间内做手指操、手工、书画、阅读等，丰富老人的日常生活。同时，帮助老人利用手机视频，与家人聊天，有利于防止焦虑情绪，满足亲情需要。

夕阳红老年公寓包帮专员刘韶华协助工作人员喂食行动不便的老人，挨个房间分发带去的零食，每天下午与老人聊天、唱歌，给予他们精神上的抚慰，老人都称赞她为“助老天使”。

“合理调节伙食，保证营养均衡，让老人吃饱、吃好。”李慧珠负责家芝老年公寓的具体包帮工作，在发现老年公寓生活物资采购困难后，她积极联系配送公司，并自费为老人们采购食材改善生活。峰睿老年公寓包帮专员刘晓华与机构负责人谈心交流，发现机构内日常生活物资储备量、失能老人的纸尿裤和护理垫量不足的问题，及时联系供货商送货。

包帮专员们深入到物资仓库、操作间，认真查看食品制作、分发配送、食品留样、餐具消毒、厨余垃圾清理等过程，检查燃气报警器安装使用、消防喷淋压力、配电箱管理及线路安全接地、消防通道是否畅通等情况。坤城老年公寓包帮专员栾静静对机构负责人进行用电安全工作常识培训，入住包帮以来，先后发现消防通道堆放杂物、主食加工间过多存放米面、生熟刀板不分、活动室玻璃破损等安全问题隐患，第一时间向所在机构负责人通报并及时督导整改。

民政局党组书记李焕介绍，疫情之下，养老服务机构的大门暂时对外关闭了，但无微不至的关怀和温暖始终都在。

为更好地帮助包帮专员履职尽责，蓬莱区民政局制定了《蓬莱区养老机构包帮专员工作规范》和《蓬莱区养老机构包帮专员安全生产和疫情防控日报表》，为包帮专员干好帮抓工作提供了遵循。

实行包帮专员制度以来，包帮专员协调解决了口罩、消毒液、护目镜、防护服等防疫物资，切实做到了“帮扶不添乱、到位不越位”，有效缓解了“燃眉之急”。