无锡养老院、无锡护理院、无锡康复院、无锡敬老院-无锡怡和颐养院2023年1月10日讯 刚过去的元旦假期里，绍兴市社会福利院院长李颖忙成了“陀螺”：对接送到院里的疫情防控物资，对前来探视的家属解释防控要求，还时不时地接到紧急来电为老人寻医送医…… 

当前，我国疫情防控进入新阶段，工作重心从“防感染”转向“保健康、防重症”。随着社会面放开，新增感染者处于快速增长期，养老机构的防控工作很是艰巨。目前，我省1658家养老院仍处于封闭管理状态，在院老人们过得怎么样？连日来，记者连线多位养老院院长一探究竟。

养老院大门关了 

但防疫和保障升级了

“物资配送、就餐、垃圾清运，所有的消杀都要细致再细致。”1月3日，李颖在电话中对记者表示，养老院大门关了，但防疫和保障升级了。

作为位于绍兴城区的一家公办养老机构，福利院内居住着100多位老人，在院工作人员也有30多位。养老院自12月2日起采取封闭管理措施，层层升级防疫保障，为老人安全筑牢“防火墙”。

为尽可能减少聚集，福利院内实行分栋管理，每栋楼配备专门的工作人员，并且对应照料居住在楼栋内的老人，确保居住在不同楼栋间的老人少接触。  

义乌市廿三里街道养老服务中心每天为老人加餐雪梨汤。 

“每天，工作人员至少为老人们测温两次，早上八九时第一次测温，下午2时第二次测温，进一步加强对老人的健康监测。”李颖坦言，养老院护理人员与老人一同实行封闭式管理，导致工作人员无法轮休，防控压力巨大，“但只要是为了老人的健康，一切都值得。” 

从老人一日三餐入手，永康市社会福利中心（永康绿康丽州家园）把好防疫关。每天中午，食堂人员不动，楼栋内的养老护理员不动，由送餐“专员”穿着防护服运送餐食到楼栋内专设的固定取餐点，最后由养老护理员敲门分发给老人，“分点”连线，形成餐食的安全运输线。

福利中心副院长胡鹏巧表示，为让院内533人老人摄入充足营养，该院加强鸡蛋、肉类、新鲜水果等食物采购补给，确保老人每日的蛋白质及维生素摄入。

据悉，为进一步增加养老院防疫力量，目前，全省民政系统建立工作专班制，专班成员每人联系一个或若干个养老机构，并派人到大中型养老机构驻点指挥协调。

截至1月3日，全省1414个养老机构由专班对接，其中252个大中型养老机构派驻民政干部驻点，协调解决人员不足、物资紧缺等实际困难。

专人专线对接 

各方协作畅通就医通道

一直以来，老年人都是疫情防控的重点人群，也是更容易出现急危重症的人群。即使是在平常，老人们因基础病而产生的就医需求就非常大。疫情当前，机构内封闭管理的老人如何外出就医？

前不久，长兴康达老年颐养中心内一位老人突发疾病，养老院工作人员第一时间联系定点医院，由救护车将老人接送至医院。另一边，医院早早安排好指定护工对接照护。等老人情况好转，持核酸阴性报告，再由医院救护车转送回机构，老人入院后，回到单独房间隔离7天，然后送回日常居住的房间。

绍兴市社会福利院通过机器人“无接触”为老人送餐。

这一快速响应的绿色就医通道，由湖州长兴康达老年颐养中心与长兴县第三人民医院合作共建。长兴康达老年颐养中心负责人高淑颖表示，养老院和医院之间，专人、专车、专线连接，减少非必要接触，实现机构老人外出就医的精准防护。

记者从省民政厅养老服务处获悉，为抓好养老机构疫情防控，省民政厅下发文件，要求各地民政部门指导养老机构制定院内分类分级服务方案，建立与辖区医疗卫生机构、药房的协作机制，明确转诊流程。

如绍兴市社会福利院推出分级诊疗制度，老人若出现不适，先由院内医生首诊，不需要老人外出就医。下一步到卫生院开通的绿色通道进行诊疗，必要时可进行肺部CT。若情况紧急会将老人送到合作医院，整个就医环节确保畅通无阻，及时有效。

针对机构内无法治疗且必须外出就医的情况，宁波市卫生健康委发布《宁波市养老机构休养人员外出就医防疫指引》，指导需要外出就医的老人，工作人员进行分类管理、点对点闭环转运、返回养老机构后在独立区域健康监测3天等。

“非接触式”看望 

隔离不隔爱

疫情防控，阻断的是病毒传播途径，隔不断的是情感。春节将至，我省各地不少养老院打响心理“防护战”，用爱为老人撑起平安伞，帮助老人快乐迎新年。

连日来，嘉兴桐乡市亲和源老年公寓的社工，把一张张老人亲手写下的“福”字，通过快递寄到老人亲属手上，分享新年喜悦。在舟山市普陀天颐老人之家，护理员录制一系列心理疏导视频，为老人加油打气。义乌市廿三里街道养老服务中心每天熬制一碗热气腾腾的冰糖雪梨汤，用一碗糖水的甜蜜，温暖老人的胃与心灵……

“养老机构大门临时关了，但对老人的精神关爱、心理慰藉更要加强。”全国养老护理大赛一等奖获得者、养老护理员技师俞蒙霞最近一直很关注机构老人心理防护问题。她介绍，养老院封闭时期，老人最常出现的焦虑情绪有两种，一种是由于长期封控而产生的孤独感、烦躁感，另一种是疫情导致的过度紧张与恐慌。

桐乡市亲和源老年公寓将老人的手写“福”字快递寄给老人家属。

俞蒙霞认为，封闭管理期间，养老院应做好老人心理纾困工作，重在耐心地陪伴和安抚。可以安排社工、心理疏导员定时与老人进行一对一聊天、心理疏导，帮助老年人学习使用智能手机，保持与家人的日常联系，或通过太极、书法等适当的居家娱乐运动转移老年人的注意力，维持心理愉悦。

针对疫情导致的过度焦虑，可以帮助老年人拓宽获取信息的渠道，加强疫情知识科普，帮助他们理性客观看待疫情。