无锡养老院、无锡护理院、无锡康复院、无锡敬老院-无锡怡和颐养院2024年12月20日讯  爱心播撒颐养院，真情温暖夕阳红。12月20日，无锡怡和颐养院收到在院老人李爷爷（化名）家属赠送的双面锦旗，表达对颐养院及护理员李阿姨的认可和肯定。这份谢意如同寒冬里温暖的阳光，照亮了每一位工作人员的心。

李爷爷是一位中风半偏瘫老人，曾经历过多次急救，日常出行需依靠轮椅，今年9月份入住怡和颐养院。入院之初，李爷爷脾气有些暴躁，偶尔控制不住自己的行为，需要护理员贴心陪伴。面对这种情况，怡和护理团队为他定制了专业护理计划，特别关注身体和心理的康复训练。护理员李阿姨运用自己的智慧和专业，从穿衣、吃饭到洗脸、洗澡、清理大小便......尽心尽力做好李爷爷的护理，特别照顾李爷爷的情绪，哪怕有其他工作要做，也会迅速处理，尽最大努力做到实时陪伴。经过近三个月的时间，李爷爷的情绪稳定了许多，脸上的笑容也多了。

家属赠送锦旗时激动地说：“把老人送到怡和，我们很放心。这里的护工阿姨非常尽职尽责，甚至有时已经超出了正常的服务范围，真的就像亲人一样对待老人，她们的付出我们都看在眼里，感激在心里。”

李阿姨表示：“面对一些情况比较特殊的老人时，我们首先要做到的是态度上的平等，言语上的尊重和行动上的体贴。只要将心比心地跟他们沟通，就会发现这些老人其实很依赖很信任我们，我们更应该用实际行动回报他们的信任。”

每一面锦旗，都是对怡和颐养院专业与温情的最好证明。全体怡和人始终围绕“3H”服务理念，坚持以老人为中心，持续夯实基础护理，强化专科护理，不断提高护理专业水平，为老人提供更全面、更优质的护理服务。