“我接触养老护理员大赛有十年了，我们每年都在不断完善比赛，加入了很多人性化、拓展化的比赛内容”。在2月23日的广州市养老护理职业技能大赛上，原民政部职业技能鉴定指导中心魏一民教授接受了广州日报全媒体记者独家专访。

担任过数十次养老护理员大赛出题、裁判工作，见证过数十年养老护理员行业的发展，魏一民对于这个行业有着深刻、专业的看法。

在他看来，不管是比赛也好，真正的老人照护工作也好，都不仅仅是喂饭、喝水这些动手操作的技术，而是这些技术以外的延伸服务。“现在优秀的养老护理员都是全能，基础照护对于他们来说已经不是难事，他们会发现老人背后更多的需求，用更全面的技术和能力去服务老人”。

原民政部职业技能鉴定指导中心魏一民教授

“奶奶，您今天感觉好点吗？让我来协助你翻翻身”“奶奶，我先看看您腋下有没有汗，咱们量量体温哦”……近年来，在许多养老护理员的比赛现场都可以见到这样的场景：伴随着轻柔温和的话语，护理员们帮助老人翻身、坐上轮椅、量体温、学会拄拐杖……紧凑地完成着一次次的操作流程……

不过，经过多年的完善和发展，如今的护理员大赛已经不仅仅停留在操作阶段。喝水不仅仅是喝水，吃饭也不仅仅是吃饭。

“帮助老人吃饭、喝水、吃药、翻身等等这些操作只要认真学、反复练都可以做得很规范，但是过程中如何发现和帮助老人解决背后的需求，是门学问”。

魏一民举例说到，如果有一天护理员在提醒或者喂老人喝水时，发现老人不积极，甚至抗拒，护理员不能为了完成任务而催促老人，而是要通过沟通去了解背后的原因。“事先全方位了解老人的情况，事发当时和老人沟通，看看老人有没有情绪、心理上的问题？还是生理上的问题”。同样，如果有一天发现老人吃饭不积极，也要考虑老人是不是有口腔溃疡或者肠胃等等问题。

“有时候老人是因为想家人了，有时候是因为有心事不开心了，甚至有时候只是莫名其妙心情不好？”“真实场景中有可能遇到的这些情况，我们都编制到了比赛案例中。为的就是考察护理员们的’软’实力”。

一开始可能就是需要给老人喂饭喂水，但是过后却有可能引发护理员去做更多的事情。例如老人看上去不开心，为了调节他（她）的情绪，让家人和他（她）视频；例如给不愿意吃肉的老人科普，告诉老人家营养均衡的重要性……“最终达到老人开开心心把水喝下去，把饭吃下去这样一个效果，并不简单”。 

记者在技能大赛现场也了解到，近年来养老护理的实操技能水平一直在稳步提高，但包括健康教育、心理安抚方面有所欠缺。而这些能力不但要求护理员知识面广，并且需要有良好的沟通能力和表达能力。这对于许多护理员来说是个挑战。在今后的比赛中，这方面的考核比例很有可能会逐步加大。

三位参赛的男选手

许多年轻的养老护理员也意识到了这一点。郭伟新和梅成都是年轻的养老人，俩人分别在天河区龙洞养老院和广州友好老年公寓工作。尽管他们俩日常的工作并不只是护理，但是参加比赛对于他们来说都是提升从业水平的好机会。因为如今的比赛内容设置已不仅仅是基础操作，而是外延不断扩大的全方位服务技能。

来自保利中科和熹会的曹邓俊杰从业三年，他已经连续两次参加护理员技能比赛，去年就曾经获得过较好的名次。但是对于他来说，每次比赛题目都不一样，项目设置也越来越精细，这都让他感觉到多参加比赛是提升自己的有效方法。“日常工作中不确定因素太多，会做得没这么到位，多参加比赛可以让自己养成规范的习惯“。

和其他从业时间较短的选手相比，曹邓俊杰显得比较淡定和成熟，面对记者的采访把参赛感受娓娓道来。但谁也想不到，刚刚参加工作的他曾经是连说句话都紧张。

“您现在觉得我表达能力挺好，但其实这都是练出来的”回忆起自己刚刚入行时的情况，曹邓俊杰觉得比赛对他帮助很大。“比赛过程中我们要不断地去询问、理解、沟通、表达，再把这种训练带到日常工作中，我的表达能力就这样练出来了” 。

他告诉记者，在保利中科和熹会，每周都会对员工进行一次心理安抚训练。护理员们的“软“实力已经越来越受到重视。“越来越觉得当护理员能学到很多，一开始我只打算先做三年，但现在我的规划是再做五年”，护理员行业的不断提升，给年轻的养老人增添了不少吸引力。

随着养老行业不断发展，养老员素质的不断提高，许多养老机构和从业人员也都越来越意识到“软”实力的重要性。无论是针对长者的人文关怀，还是长者日益多元化的需求，都需要养老护理员从密集型的劳动力转化为技术型人才，需要掌握一定的心理抚慰能力、人文关怀、健康知识以及和老人交心沟通的能力。

本文仅供参考，版权归原作者所有

文/广州日报·新花城记者：杨欣

图/广州日报·新花城记者：莫伟浓

视频/广州日报·新花城记者：杨欣