养老护理员工作程序与岗位职责的制订（概述 目的 原则 要求 流程及注意事项）
时间：2023-06-01
无锡养老院、无锡护理院、无锡康复院、无锡敬老院-无锡怡和颐养院2023年6月1日讯 程序（program）是为实现特定目标或解决特定问题而编写的内容序列的集合，是为实现预期目标而进行操作的一系列活动和内容。工作程序是为了某项工作更加有序而制订的工作过程，如养老护理员日间工作程序。养老护理员工作程序制订的主要目的是理顺护理工作程序，挑剔照料及护理工作效率，提高照料及护理工作质量，使老年人能获得优质的生活所料及护理服务，取得良好的照料及护理效果。程序中需要体现出为老年人服务的时段、工作内容、服务要少注意事项等。如老年人日间生活照料护理工作程序。（1）保证老年人照料护理工作的全程性，各个班次的服务内容没有遗漏。（2）保证老年人照料护理工作的安全性，提出照料护理的具体要求。（3）保证老年人照料护理工作的连续性，没有时间上的遗漏。（1）工作程序的制订应注重细节，程序要尽可能细化。（2）工作程序的制订应借鉴国内外的相关资料，了解关于养老服务工作过程的关键工作内容，以制订合理、可行的工作程序。（3）工作程序的制订应集思广益，使制订出的工作程序更具可操做作性，尤其是通过体验程序，商讨养老护理服务程序中的关键过程，以增强工作程序的实用、可操作性。养老护理员工作程序的制订背景介绍某养老机构照护中心在开展自理老年人照料的基础上，准备接收高龄老年人，故日间生活照料护理程序发生了变化，需调整完善日间照料护理程序，以保障老年人照料护理的安全。（2）资料准备。养老护理员工作程序相关资料的准备与整理。（3）任务评估。了解熟悉任务、工作自标，以及工作程序编写的要求。（1）有关负责人首先了解高龄老年人的基本需求情况，如年龄、生活状况、失智、失能情况。（2）组织有关人员讨论，包括高年资照料护理人员、有关医务人员、有关管理人员等，分析安全照料的相关问题。例如，高龄老年人在卫生、饮食、大小便、起居等日常生活方面自理能力需要督促或协助。安排老年人合理而有规律的生活，要求他们按时起床和就寝，进餐，使之生活保持正常规律，保证足够休息和睡眠时间。（1）通过现场实践，熟悉老年人日间照料过程中的工种内容。（2）通过现场实践，找出存在的不安全因素，如失智老年人容易走失。组织与选择与任务有关，有一定能力过程中应分析高龄老年人照料程序的要求，并学习国家、行业及机构的有关文件及资料，必要时检索国内外文献资料。在实践的基础上，形成日间照料护理的主要内容。例如，全天主要工作包括与夜班做好交接工作、晨间照料及整理老年人居室的床单位及有关卫生的项目、照料老年人进食水及水果等。又如，照料老年人餐前准备工作，如洗手、戴围裙、备好餐具等协助老年人午休，护理员要做好巡视工作及排泄物要随时处理做好老年人喂食工作，并做好交接班准备。（1）交流论证征集意见，听取不同部门的意见和建议。（1）程序制订应避免形式化，程序要考虑到生活照料护理中的细节。岗位通常是组织机构为完成某项任务而确立的，由职务、职称和等级等内容组成。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。岗位职责是岗位所要求的，需要完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位职责制订的主要目的是为了明确各有关人员的岗位，使有关人员明确自己的岗位职责，并认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。合理的岗位职责可最大限度地实现科学的配置，有利于合理配置人力资源，并有效地防止因职务重叠而发生效率问题。合理的岗位职责可提高机构内部的活力，更好地发现和使用人才合理的岗位职责也是组织考核的依据合理的岗位职责可提高工作效率和工作质量合理的岗位职责可规范操作行为。一份完整的岗位职责应该包括如下内容部门名称、直接上级、工作职能、岗位职责及任务、任职资格及要求等内容。岗位职责的要素及结构直接反映在岗位职责说明书中。服务对象包括一般能自理的老年人、伴有一定慢性疾病的部分能自理的老年人、完全不能自理及失智失能的老年人服务场所包括∶居家、日间照料养老机构、一般养老机构、综合型养老机构等。依据养老护理员国家标准，养老护理员职业定位是对老年人生活进行照料、护理的服务人员。（1）岗位职责的制订应基于岗位任务，以更好地明确职位目的养老护理员主要服务于老年人的生活照料，特别是生活不能自理老年人的照顾，因此，在制订养老护理员岗位职责时，要对护理员的职业素养、专业能力有符合岗位任务的规定。（2）岗位职责的制订应基于工作流程，以更好地明确岗位职责养老护理员与医院护理员在服务方面是有一定区别的，医院的护理员主要服务于病人，包括不同年龄段的人群，而养老护理员的服务对象是老年人，而且是伴有一些疾病的老年人，他们在生活方面需要帮助和协助。针对老年人服务对象有特殊的工作流程，岗位职责应符合特定工作流程。（3）岗位职责的制订应基于工作结果，以更好地明确岗位目标养老护理员的工作是在经过职业技能培养的基础上完成老年人生活照料为主的护理服务，最终使老年人生活得安全、舒适。岗位职责的制订要符合这一工作结果。（4）职责制订要从考核的角度来思考，完善考核工作人员的岗位职责。制订养老护理员岗位职责背景介绍：某养老机构照护中心授收高龄失智、失能老年人，所以，养老照护中心的职能发生了变化，需要招聘具有一定高龄老年人照护能力的高级养老护理员。现需要根据职位要求，制订岗位职责。首先评估任务的来源，根据组织机构的战略目标和部门的职能定位，确定职位目的。职位设置的目的，需要说明设立“积位的总体目标，即要精练地陈述出本岗位为什么存在，它对组织的贡献是什么。通过阅读职位目的辨析与其他工作目标的不同。例如，养老照护中心的工作目标是能开展失智、失能高龄老年人的照护。因此，养老照护中心高级养老护理员的职位表述为在养老照护中心机构组织领导下，制订本单位老年人照护计划，开展老年人能力评估及措施的实施、评价等，实现对失智、失能老年人的护理。通过对职位目的的分解得到该职位的工作领域。例如，老年人生活自理能力评估、老年人用药管理、老年人饮食管理、老年人清洁管理、老年人活动管理等。了解该职位关键职责，以确定职责目标，推测出岗位职责，确定工作职责。即确定该岗位在关键成果工作领域中应该达成的目的及成果。因为职责的描述是要说明从事某项工作的养老护理员所负有的职责以及工作内容。任职资格是岗位职责制订中需要考虑的内容，主要包括资历、资格、经历、学识、能力、素养。职责描述是要说明工作任务执行人所负有的职责以及工作所要求的最终结果，因此，通过以上几个步骤明确了职责目标和主要职责后，就可以形成将以上几个步骤的内容进行综合描述的岗位职责说明书。（2）岗位制订是一个动态的过程，将根据工作任务的变化进行不断完善。（3）全面归并基础性的工作活动或工作要素，并据此明确列举出必须执行的任务。（4）指出每项工作任务的目的或目标，分析工作任务并归并相关任务。（5）简要描述各部分的主要职责，把各项职责对照职位的工作目的，完善职责描述。（6）编写岗位职责要注意对工作要素、工作活动、工作任务等进行全面把握。
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